中新社北京7月10日电 记者刘文文报道，中国文化和旅游部文化市场综合执法监督局副局长刘楠当天在北京透露，今年上半年，全国旅游投诉数量较去年同期减少了24.2%。
刘楠在第二季度例行新闻发布会上谈到，今年上半年，全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统收到的旅游投诉数量同比降低了24.2%，环比也下降31.4%。内蒙古、青海等省份上半年旅游投诉数量环比降幅显著。
就源头治理而言，上半年，文旅部针对旅行社开展了一次全面清查行动。通过建立未足额缴纳旅游服务质量保证金、缺乏实际经营条件的“马甲”旅行社和“空壳”旅行社的工作档案，并分类采取不同措施，依法注销、撤销或吊销了2400多家旅行社的业务经营许可证。
7月8日，游客在黑龙江鸡西鱼亮沟入口处拍照留念。黑龙江省鸡西市西郊乡梁家村第五组村民点的鱼亮沟，近年来借助打造“近郊生态文旅四季游”这一IP概念，已经成为游客热衷的打卡之地。 文章配图-1
刘楠还提到，在监督指导层面，上半年，文旅部转办并督办了1000多条案件线索，严格指导查处重大旅游案件。各地文化和旅游部门立案调查的旅游市场案件数量同比增长49.3%，查处涉及强迫购物案件数量同比增长86.9%。此外，文旅部还常态化、高频次地进行暗访抽查。以出境游、老年游、研学游等为检查重点，集中公布了4批共51件典型案例。全国省市县三级发布的典型案例累计达到2600余件，有效遏制了违法违规经营行为。
不仅如此，文旅部还与中央网信办联合发起非法网络招徕专项整治行动。今年截至目前，各地文化和旅游部门以及主要互联网平台企业已清理了不少涉嫌违规的旅游产品。