7月4日23时55分，一位来自湖北武汉的游客@一只美羊羊 在社交媒体上发帖，称在岳麓山景区观光长廊附近的家庭公厕，看到一名保洁阿姨正坐在地上，挨着马桶和小便池吃午饭，饭菜就放在地上。“我推开门看到这一幕，心里特别不是滋味，立刻关上了门。”这条帖子很快就吸引了众多网友的注意。
7月5日凌晨，岳麓山景区的工作人员迅速在评论区做出了回应：“每一位在高温下坚守的工作人员都值得我们心疼。景区的大部分洗手间都设有休息室，而山顶公厕距离休息室大约有30米的距离。我们会立即对这一情况展开调查，并尽快给您答复，感谢您的监督。”
得知这一消息后，7月5日上午8点40分，记者立即联系了景区及发帖的网友，了解事情的后续发展。
发帖网友表示，自己发帖的初衷只是出于对高温下工作保洁人员的同情，希望能改善休息用餐的区域，并没有想要抹黑景区的意思。
岳麓山景区回应称，目前还在核查和整理相关情况，很多细节尚未完全核实清楚，并且透露，该保洁阿姨是景区一名普通的优秀员工。
当天，记者亲自前往事发地点进行了探访。这个地点位于岳麓山观光长廊附近的麓山公厕，位于地下层，地面有防滑的标识。从公厕正常速度步行大约2分钟后左转，就能看到一个工作人员的休息驿站。
驿站内部宽敞而干净，里面配备了空调、应急物品和饮用水，桌子上还摆放着喝水的水壶，一名刚从麓山公厕出来的保洁人员正准备前往休息间。
此外，记者还去了岳麓山观光车南门上车点至南门下车点沿途的3个公厕，发现它们都配有专门的工作用房。
7月5日13时47分左右，景区在社交媒体上发布了一个视频，视频中当事人保洁阿姨出镜，带领网友实地参观了情况。“昨天就是在这里吃的饭，里面空调很凉快。”阿姨解释说，周六游客特别多，自己刚吃上两口饭就要出去查看地面，担心地面积水会让孩子滑倒，所以就近找了地方吃，这样也能方便随时巡视。
她还高兴地分享说，曾经有一位外地游客夸她“走遍全国，这里卫生最好”，她连忙表示感谢。目前，景区表示将继续优化员工的后勤保障，并感谢公众的关心和监督。
来源：潇湘晨报、扬子晚报
编辑：何隆星 审定：黄青 核发：李健军