7月4日深夜23点55分，一位旅居湖南长沙的湖北武汉网友ID为@一只美羊羊，在社交媒体上发布帖子。他描述自己在岳麓山景区观光长廊旁的家庭公厕看见的情景：一名保洁阿姨正坐在地上，紧贴着马桶和小便池用餐，饭菜就放在冰冷的地板上。“我打开门的一刹那，心里格外难受，马上又关上了门。”这条帖子很快吸引了大量网友浏览。
7月5日凌晨时分，岳麓山景区迅速在评论中作出回应：“为每一位暑期高温下工作的景区工作人员点赞。园区内多数洗手间内设有专门休息室，而山顶公厕距离最近的休息站仅30米远。我们对此事极为重视，会马上展开调查并给出反馈，谢谢大家的监督。”
事件发生后，记者于7月5日早上8点40分第一时间联系景区和相关知情者，了解后续处理情况。发帖网友@一只美羊羊补充道，他发帖出发点是出于对高温作业保洁人员的同情，希望景区能改善员工的用餐环境，并无任何针对景区的负面意图。
景区方面则表示目前仍在核实完整信息，部分情况尚未确认。同时强调，当事保洁人员是团队中一名表现优异的普通员工。当天记者亲自前往现场勘查。事发地点位于岳麓公厕负一层，地面有防滑标志。沿着正常步伐走约两分钟再向左转，就可见一栋工作人员专门休息的驿站。
驿站内部整洁明亮，屋里有空调设备、应急箱以及饮用水供应。桌上还放着一个水壶，一名刚从公厕出来的保洁者正往内部走去歇息。记者继续探访了从观光车南门到南门出口之间的三处公厕，发现每处均配备了专用工作房。
7月5日13点47分许，景区通过社交平台发布视频内容，保洁人员本人出镜讲述情况。“就是上次吃饭的那个地方。”阿姨说明，当日周六游客量庞大，她刚吃完两大口饭，就必须返回查看地面是否积水，以免儿童滑倒，所以便选择就近用餐，这样能更高效地巡视。她还愉快地提及，曾有一个外地游客称赞“全国到处跑都没你这地干净”，她立刻答谢。景区现在承诺将不断改进员工的后勤设施，同时也感谢公众的监督。
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文章编辑：CHEN°