李妹妍观察到一个现象。在广西北海金海湾红树林景区,一块指引牌引发了热议。“免费赶海”四个字写得很大,而“购票入园即可”六个字却小得几乎看不清。这个反差让网友们纷纷吐槽。
景区对此解释,称是广告公司安装的,设计时没有意识到字的大小问题。但这种解释很难令人信服。一块路牌从设计到安装,经过层层审核,却对字号反差视而不见,显然是一种借口。更可能的是,这是景区精心设计的营销策略,利用“免费”吸引游客,然后利用小字提示收费。
景区吸引游客的目的虽然可以理解,但这种方式却让游客感到被误导。这种“大字吸睛、小字免责”的做法,不仅短期内可能吸引一些游客,长期来看却在损害城市的文旅信用。
这种文字游戏并非孤例。近年来,从商品包装到户外广告,类似的误导性宣传屡见不鲜。今年3月,国家市场监督管理总局就发布了通知,要求清理整治这类问题。但即使整治正在进行,仍有景区在利用这种方式试探监管红线。
事件发生后,景区已经更换了路牌。但这只是表面功夫,更重要的是改变经营者的心态。一块小小的路牌,反映出经营者对诚信的忽视。如果不改变这种短视心态,类似的把戏还会继续出现。
文旅经济的发展,最终取决于回头客和城市口碑。互联网时代,虚假噱头或许能吸引一些游客,但负面评价会迅速损害景区和城市的形象。与其在文字上投机取巧,不如在服务上下功夫,少一些算计,多一些真诚。毕竟,消费者心中自有公正,套路永远换不来真正的信任。