得玛智能厂区里，成排货箱蓄势待发。人民网记者 高华摄 踏入贵阳综合保税区内贵州得玛智能装备制造有限公司（得玛智能），映入眼帘的是上百个码放井然有序的货箱。箱体上印着“湖南”“吉林”“瑞士”“加拿大”等国内地名以及外文标注的海外地址，这些货物即将历经万里，抵达不同国度。“自接到首份出口订单至今不到两年，我们的产品已销往全球43个国家和地区。”得玛智能负责人廖绪福不无自豪地谈到。一个从无到有的“出海”历程背后，隐藏着“企业之家”平台的持续助力。它既是企业诉求的受理渠道，也是产业发展的推动者。贵阳综保区通过搭建全链条、闭环的服务体系，精准化解企业所遇难题，持续提升贵阳贵安的营商环境口碑。
从“承接”到“助力”：打造全链条服务机制 “企业之家”的核心价值，在于把企业的“问题簿”转化为政府的“服务册”。“我们运用‘收集—分派—处理—反馈—回访’的闭环管理模式。”贵阳综保区政务服务中心主任陈忠裕阐明，企业能够通过线上系统或扫码方式递交诉求，平台每日安排专人进行收集分配，确保“小事当天解决，复杂问题3日内回应”。2026年1月至今，平台累计办理企业需求74件，企业回访满意度达到100%完全认可。
这种高效响应模式，正是贵阳贵安“五帮”专项行动中“帮提干劲”的具体实践。通过优化营商环境、维护企业权益，让企业经营者能够专心经营、顺畅发展。
服务的深度不止停留在表面。针对外贸企业常有的“不懂门道、不敢尝试”困境，“企业之家”启动外贸企业培训基地建设，建成了包含“政策讲解+实务指导+实例分析+资源对接”的课程架构。到目前为止，已举办培训活动10场，累计覆盖550余人次。
洪壶农业负责人范江洪对此感受颇深，外贸培训结束后，他迅速着手搭建独立站承接海外访客。“从培训结束到独立站开通，只耗时20天。”范江洪分享道，平台还联络第三方机构提供全程代理服务，补齐了企业在专业领域的能力短板。目前，他的冷泡茶产品已实现每天稳定出口，海外客户可以直接采购。
从“引资”到“出海”：服务链条衍生出的产业链 “企业之家”的职能早已超越单纯的服务者，更多扮演起“护航者”角色，将服务范围有效拓展为产业范围。得玛智能的“出海”经历，正是“帮企业拿订单”的典型案例。廖绪福记得，2024年10月前，公司一直专注国内市场。“是企业之家引导我们参加广交会，并协助对接省商务厅扩充展位。”廖绪福回忆，这次“首次亮相”，让得玛智能接触到了20多个国家和地区的经销商，2025年外贸营收从零飙升至600万元，预计今年将突破1000万元。
在“帮企业减负担”环节，“企业之家”同样尽心尽力。今年初，洪壶农业在办理美国FDA和俄罗斯EAC双重认证时，平台工作人员不仅全程跟踪服务，还协助企业同第三方认证机构协商，显著降低了服务费用，达成成本优化。
此外，平台还积极开展“企企协作”业务。比如，成功为对俄快销品项目“黎艾森”解决俄罗斯结汇难题，并促成其与贵州可口可乐合作出口，助力其2025年进出口额达到3000万元，并在2026年初成功迈入“规上”企业行列。
从“应对”到“规划”：提升服务品牌的内在实力 随着服务工作的深入，“企业之家”正从被动“解决问题”转为主动“提出方案”，通过机制创新为区域产业发展出谋划策，通过优质服务促进园区企业稳步发展，连续两年保持“零差评”政务服务大厅纪录。“两个典型范例，一个是外贸企业开办‘一件事’改革，再一个就是建设二手车出口一站式服务中心”。陈忠裕介绍，平台正在整合企业注册、税务登记、电子口岸IC卡申请、出口退税备案等9项高频业务，实现全流程一站式办理，将法定办理周期从7个工作日压缩至3个工作日，大幅降低外向型企业的进入门槛。
为全力打造中国（贵阳）二手车出口基地，贵阳综保区聚焦二手车出海全流程需求，整合政府部门资源构建了全省首个“二手车出口一站式服务中心”，现在企业办理一辆车出口注销手续只需2-3分钟，有效缩短了办理时间、减少了企业运营成本。
同时，平台通过同白云区“园区协商”机制，将服务范围延伸至产业维度。采用走访、座谈等方式收集企业共性诉求，联合政协形成协商议题。2026年将建立两区“工贸共同体”互动机制、加强两区“一区一港”企业互惠合作、开展两区多形式产销互动三项重点内容，力求从多层次解决企业发展的系统性问题。
在“助企业强根基”方面，平台计划引入国药集团设立“园区健康驿站”，缓解园区医疗资源不足状况；同时，推动法律与仲裁服务入驻，借助国际仲裁手段保障企业物流运输与货款回收安全，为企业“出海”提供坚实后盾。
从解决单个企业的开办难题，到规划整个产业的出口路径；从组织单场外贸培训，到建立外贸企业孵化平台，贵阳综保区“企业之家”正以“五帮”行动为载体，不断强化服务能力，从一个服务站点，蜕变为推动区域外向型经济蓬勃发展的强大动力。