▲近日，兴业银行为不识字老人开通证券账户，引发社会关注。图/IC photo
一位64岁、既不识字也不会写字的农村妇女，竟被兴业银行跨省上门开通了证券账户，稀里糊涂成了“稳健型”投资者。
最近，江西南昌某消费者向媒体投诉了发生在自己母亲身上的这桩怪事。据新京报报道，兴业银行合肥分行7月19日发布情况通报，表达自责、道歉，承诺配合做好涉事证券账户处置工作，已对相关责任人严肃问责。
股市有风险，入市需谨慎——这本是基本常识。可涉事银行却把一位目不识丁的老人稀里糊涂推入股市。还好，子女及时投诉了此事。
报道显示，事情发生在2024年11月。银行工作人员上门为老人办工资卡时，用领鸡蛋当诱饵，让老人开立证券三方存管账户。银行声称老人同意，但也承认签字与本人笔迹明显不一样，相关业务材料很可能由工作人员代签。这明显违反了证券账户实名制及适当性管理要求。说到底，这么干是为了业绩。
任何人开通账户，前提是必须让当事人真正理解账户的意义和风险。可对一个做保洁的文盲老人来说，这证券账户得用手机或电脑操作，她根本不会操作，实际意义不大，对开通后的风险恐怕更是一无所知。
就算老人开户后没被股市“割韭菜”，也至少被涉事银行割了一回——开个证券账户就能换来业绩。否则，银行工作人员也不至于拿送鸡蛋来诱导老人开户“凑数”。虽说老人“同意”了，但这是在诱导下、风险认知严重不足的情况下做的，她的知情权等合法权益受到了侵害。
所以，涉事银行得尽快把账户处置妥当，给用户一个安全感。虽说已对相关责任人严肃问责，还声称要在全辖网点搞业务合规专项排查整改，但银行更得从制度考核、激励机制入手，管住自己人。要是一直罔顾规定，既侵害消费者权益，也抹黑银行业形象。
金融监管部门也该依法介入调查，对涉事银行该追责就追责，并对整改内容、过程和结果盯紧。
就在不久前，一位60岁低保老人无端背上20万元贷款的“被贷款”事件，也闹得沸沸扬扬。这次文盲老人被跨省开户，跟那件事挺像——都发生在银行，受害者都是弱势老人。
这类事一再发生，说明相关职能部门不能只满足于事后问责整改，更得堵住事前监管的漏洞，别让老人继续被一些人当“韭菜”割。
撰稿 / 冯海宁（媒体人）
编辑 / 徐秋颖
校对 / 杨许丽