八达岭景区这阵子人气挺旺，每天都有超5万游客来打卡。北京青年报7月22日给的消息是，景区靠着管理细、技术新、服务暖，把大客流给稳住了，游客进来既多又不乱。
荣欣锋，八达岭文旅集团党委书记兼董事长，讲了一段景区的发展故事。从2010年开始，景区的服务保障水平一共升级了三次。到了2026年，景区要正式进入3.0版的高品质发展期了。以后靠着四通八达的交通网，景区不光环境要变样，服务项目和文旅活动也要全面提升。这样就能把景区运营中的那些堵点和难题给解决掉，让硬件设施、服务标准、游客体验都得到系统升级。
景区周边的交通问题挺难办，但2026年初，八达岭文旅集团成立了指挥大厅，还搭了个数字化管理平台。靠着这两个新玩意儿，景区实现了全区域全过程监控。工作人员24小时盯着客流量变化、天气预警、设备运转情况，成了景区的隐形保镖。同时，景区还搞了环境整治工程，把交通、停车、景观都给优化了。加上中国长城博物馆准备重新开馆，景区已经把长城天地、滚天沟、岔西、黑龙潭这几个地方的环境都给整治了，交通基础更牢固了。长城天地的主干道从13米拓宽到25米，双车道改成了四车道，车子跑起来更顺当了。刚建好的滚天沟落客区，人车都能分开走，新的游客服务中心也快投用了。
景区的服务也做得挺周到。整个游览流程都定了一套标准规范，转运车辆配得很足，接驳服务也高效。还经常搞些贴心的服务，比如专门给游客遮阳的休息区，能容下3000人，还免费送雨衣、冬天暖和的姜糖水。天气不好时，退票改票政策也调整得灵活。景区的工作人员一直坚守岗位，老是为游客解答疑问，帮有需要的游客，捡东西还给别人，用这些小举动传递着长城的热情。
科技也给游客体验加分。景区弄了外骨骼助行器，老年人和体力不好的游客登山方便多了。全球第一个长城主题的全感沉浸剧场也建成了，用XR、AI技术带游客体验不一样的文化。夜里的长城景色也在变，上千种文创产品卖起来火，空中花园的休闲区也升级了，多了多语言服务，游客还能用跨境支付。2025年，入境游客超过了50万，同比涨了33.29%，创下十年里最高的纪录。
文/北京青年报记者 赵婷婷