中新网北京7月23日电(记者 张尼) 最近,极氪车主跨境自驾遭遇车机锁定的风波,把大家的目光引到了这上面。
有媒体爆料,河南一位极氪车主在国外自驾,因为车子长期处于海外定位,车机弹出了强制提示界面,智能功能也暂时不能用了。车主说车机被厂商远程锁住,时间超过30小时,连储物箱都打不开,里面放着的证件和个人资料根本拿不出来。
23日,极氪汽车回复了媒体,说经查实,这辆车定位在国外,触发了车机里的安全保护机制。系统先是弹窗提醒,如果定位没变,界面就会显示强提示。这种机制是业内通用的防盗防损手段,为了保车主财产安全,也符合各国法规和进出口管理秩序,防止走私盗抢带来风险。
极氪强调,这个机制不会动动力、制动这些核心行驶系统,不存在“车被锁死”或者“开不了车”的情况。充电口盖直接按就能开,油箱盖按住车内双闪实体键5秒就能物理解锁,全程不需要车机配合。
他们还说,一般这种情况,确认是车主正常出境自驾,能拿到授权码就能解除提示。这次涉事车辆已经核验完了,强提示也消除了。
记者留意到,车主之前跟店里说要去欧洲自驾,保养时门店也没给风控规则提示。
“我们正在跟用户保持联系,积极帮忙解决后续问题,也会根据反馈优化安全策略,让跨境出行体验更好。”极氪方面这样回应。
这事也让人开始琢磨车企远程控制的边界。现在很多车企为了防盗和数据安全,设了一堆远程风控规则和技术限制,初衷可以理解。但汽车变成“带轮子的智能终端”后,怎么平衡车企的风控权利和车主的财产使用权,确实是个值得思考的问题。